根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，海狐海淘排名第五位。最新评级为“建议下单”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、洋码头、全球速卖通、天猫国际、洋葱、羊贝比海淘、考拉海购、86mall、别样、海淘1号、德国BA保镖商城、识季。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“海狐海淘”还涉嫌存在发货问题、退款问题、退换货难等问题。
【案例一】“海狐海淘”被指无理由拒绝 拖延退货
2022年2月11日，山东省姜女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月30日购买海狐海淘的Tory burch一个包，售价为1738元人民币，期间因为疫情原因请求商家退货无果，商家依旧发货，发货之后三个月未收到货，从1月7日到现在1个月没有更新物流信息，而且没有任何提示，现在已经耽误事情，并没有见到货物，现请求退货，商家依旧不同意，商家想要补偿30元，姜女士没有同意，现在姜女士需要退货退款，但她的退货遭到了故意拖延和无理拒绝。
【案例二】“海狐海淘”被指所购商品就未收到 已联系不上客服
2021年12月15日，广东省的郭女士向“电诉宝”投诉称自己于10月10日，在海狐海淘app购买了一个tory burch品牌斜背包，已经两个多月没收到货，11月联系客服说在清关，郭女士讲述到12月15日物流还停留在12月1日待支付状态，还没到国内。郭女士已经联系不上客服。
【案例三】“海狐海淘”被指强买强卖 申请退款无人受理
2021年11月21日，福建省的秦女士向“电诉宝”投诉称自己于11月20日，在海狐海淘app上面买了个coach的包包，然后因为看到很多人买了反馈是假货，所以不想要了，想申请退款，但是没有找到任何的申请退款的入口。秦女士联系客服，打电话在线都联系不上，全部是自动回复让留言，秦女士担心一直拖着不退款到时候说下单没办法退。也没有申请退款的入口。
【案例四】海狐海淘被指久未发货 客服态度敷衍并推脱
2021年9月27日，湖北省的赵女士向“电诉宝”投诉称自己于8月16日在海狐海淘下单浪琴心月女表，货款价值将近8000元，客服表示已经下单成功，下单页面承诺10-20工作日发货，客服也表示将在10-20工作日内发货，但是至今未发货。赵女士多次与客服沟通，在沟通期间均显示所购商品有货，赵女士认为客服态度敷衍并推脱给官网没有回复。
【案例五】物流停滞四个月 用户投诉“海狐海淘”霸王条款 回复：已处理
2021年8月19日，广东省的丁女士向“电诉宝”投诉称自己于4月16日在海狐海淘购买的CK女士手表，物流一直没有到，都已经四个月了。期间丁女士找了客服很多次，一直没有正面回复，并且不能退款，丁女士认为是霸王条款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，海狐海淘工作人员都已向“电诉宝”发来反馈。
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